Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao nosso aplicativo de comunicação omnichannel InovoxaChat.
Estes Termos de Uso e a Política de Privacidade regulam a utilização do Aplicativo e explicam como tratamos os dados pessoais dos usuários. Ao utilizar o Aplicativo, você concorda integralmente com as condições aqui descritas.

2. Termos de Uso

2.1. Objeto

O Aplicativo tem como finalidade oferecer um ambiente de comunicação omnichannel, permitindo que empresas e clientes interajam de forma rápida, segura e centralizada.

2.2. Regras de Utilização

• O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao utilizar o Aplicativo.

• É proibido utilizar o Aplicativo para fins ilícitos, abusivos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

• O acesso ao Aplicativo pode ser suspenso em caso de descumprimento destes Termos.

2.3. Responsabilidade

• O Aplicativo é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de disponibilidade contínua.

• Não nos responsabilizamos por falhas causadas por fatores externos, como conexão de internet, dispositivos do usuário ou serviços de terceiros.

3. Política de Privacidade

3.1. Princípios

A privacidade dos clientes é fundamental. Todos os dados coletados são tratados de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação aplicável (incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

3.2. Coleta de Dados

Podemos coletar:

• Informações fornecidas pelo usuário (nome, e-mail, telefone, etc.);

• Dados de uso do Aplicativo (logs de acesso, mensagens trocadas, preferências de configuração).

3.3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Garantir o funcionamento do Aplicativo;

• Melhorar a experiência de uso;

• Assegurar a segurança das comunicações.

3.4. Compartilhamento de Dados

• Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

• O compartilhamento só ocorrerá quando:

  • Houver consentimento do usuário;

  • For necessário para o funcionamento do Aplicativo (ex.: integração com serviços de mensageria);

  • Exigido por lei ou ordem judicial.

4. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, o usuário tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar, corrigir e atualizar informações pessoais;

• Solicitar a exclusão de dados;

• Revogar consentimentos concedidos.

5. Alterações

Podemos atualizar estes Termos e Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários em caso de mudanças relevantes.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: suporte@inovoxa.com.br